El cliente dispondrá de un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio por defecto de fabricación del producto u error por nuestra parte. Para defectos de calidad dispone de una Garantía que va desde los 3 años hasta 25 años según el producto que compre. Puertas blancas devolverá el importe del producto en caso de desperfectos de fabricación, de transporte o error nuestro si el cliente lo desea o se realizara el cambio por el producto correcto. Deberá enviar un correo electrónico notificando su problema a carpinterialosi@gmail.com o bien llamando al teléfono de Atención al Cliente 93 779 36 76 ó 600 51 95 64 indicando, en cada caso, el motivo del cambio para ajustar la sustitución del mismo. El departamento técnico de Puertas blancas analizará la situación y el estado en que se recibió.
No se admitirán devoluciones de productos fabricados a medida facilitadas por el cliente, ni productos especialmente fabricados para el cliente, no se admiten devoluciones de productos ya instalados ni con el embalaje abierto.
Ante cualquier problema durante la instalación o posterior al trabajo realizado esta cubierto por nuestro seguro de responsabilidad civil con una compañía de demostrada solvencia.
No se admitirán devoluciones de artículos manipulados o en mal estado de uso. El mal uso pasa a ser responsabilidad del Cliente.
Al recibir el producto, el cliente notificará el correcto estado de su recepción.
Los gastos de envío generados en devoluciones por defecto de fabricación correrán por cargo nuestro, en cambio los gastos generados por devoluciones en cambio de un producto por otro correrán por cargo del cliente si éste no puede desplazarse a nuestras instalaciones a realizar dicho cambio.